广州局配送增城菜心服务“三农”_新闻_牛仔行业官方第一网

“夏啖增城荔枝，冬品增城菜心。”2007年年底，冬季的天气虽然有些寒冷，但是在广东省增城市，菜农们销售菜心的热情却异常火热；因为广州市邮政局参与了“2007年中国广东增城菜心节”活动；邮政物流将增城新鲜的菜心源源不断地送到了广州市，为增城市的农产品销售开创了新渠道，菜农们的收入节节高。

　　由中国蔬菜流通协会、广州市农业局、增城市政府主办，中央电视台《乡村大世界》栏目、增城市农业局、增城市小楼镇政府承办，广州市邮政局等单位协办的“2007年中国广东增城菜心节”于2007年12月20日~2008年1月20日在增城市隆重举行。此次“菜心节”最大的亮点是在当地创新搭建了增城菜心销售网络；通过与邮政部门合作，利用邮政信息流与实物流的优势，随时订购，邮政部门及时配送。“菜心节”期间，广州市区的居民只需拨打邮政11185服务热线或者登录邮政183网站，就可以预订到菜心；有效预订之后，在24小时之内，广州市的邮政部门会以特快专递的方式将客户预订的菜心送到家中，让广大市民足不出户就可以品尝到新鲜的增城菜心。

　　近年来，广州局始终坚持认真贯彻落实党中央有关服务“三农”的政策精神，主动融入地方社会主义新农村建设，积极推进邮政服务“三农”工作；特别是把邮政服务“三农”工作与地方党委、政府的工作要求和当地群众的愿望结合起来，在做好普遍服务的基础上，坚持“面对农村、贴近农民、服务农业”的工作思路，紧紧围绕推动农村经济发展和提高农民生活水平设立营销项目、开展经营活动。

　　增城市位于珠江三角洲东北部，地理位置十分优越，西距广州60公里，南距深圳120公里；水路距香港70海里，处于连结香港、深圳、广州三个大都市的“黄金走廊”地带。从2004年开始，该市加大了对城市形象的策划包装和宣传推介力度，举办了荔枝文化旅游节、新塘国际牛仔服装节、增城菜心美食节等系列活动；全市上下共同努力，通村道、建基地、深加工、拓市场、办节庆、促流通，引导、调整、优化了农产品种植结构，逐步形成了以广汕公路为主轴，以中北部镇街为片区的特色农业产业带。

　　2007年，广州局借助“中国增城菜心节”举办之机，主动与相关部门进行协商，利用邮政网络的优势，将远近驰名的增城菜心配送到了广州市的千家万户。在为期一个月的“菜心节”期间，广州邮政共成功配送菜心3万公斤，实现收入30万元，取得了“农民满意、政府重视、邮政受益”的良好局面。

　　解放思想切入市场

　　增城的气候和土壤非常适合农作物生长，增城菜心更是珠江三角洲地区十分有名的优质蔬菜品种，又名“迟菜心”、“高脚菜心”；种植的菜心菜质鲜嫩、香脆甜爽、风味独特、营养丰富，素有“菜心之王”、“菜品之冠”的美称。增城菜心一直是增城各界人士进行对外交流、传递友情的重要礼品之一。虽然增城菜心如此受欢迎，但是菜心的产量并不高，每年只有冬季一个季度可以上市供应，因此显得尤为珍贵。增城市以外的人，尤其是广州市民，要想品尝到正宗、新鲜的增城菜心并不是十分方便。同时，增城市政府一直计划打造绿色农业品牌，但是在推进菜心项目的过程中，出现了“如何多渠道进军广州市场，让广州市民及时吃上新鲜菜心”的实际问题；当地政府也在不断寻找新的运输途径和配送方式。

　　凭着对市场的敏锐洞察力，广州局结合“市情、农情、邮情”，提出了利用邮政网络配送增城菜心的大胆设想。但是想法一出，却引发了许多人的疑惑：菜心是低价值产品，利用邮政专车配送，能产生多大的效益？市民要是想买菜心可直接去市场选购，会有人选择邮政渠道吗？这项业务是否值得投入？面对诸多顾虑，广州局通过深入分析农村市场和邮政物流的特点，积极引导相关人员解放思想、统一认识，最终决定在2007年中国广东增城菜心节期间，切入农村市场，实施菜心配送。

　　主动沟通寻求支持

　　为取得地方政府的支持，增城市邮政局多次就邮政配送菜心项目向当地政府部门进行汇报，表示：要以邮政“全程全网、系统运作、三网合一的”优势，帮助菜农延伸销售市场，拓展销售通道。

　　洽谈初期，增城市的政府部门对邮政配送菜心信心不足、兴趣不大。但是，当了解到邮政在代收征地款、代发养老金、代发教职工工资等方面已经协助政府做了大量的工作，是在用实际行动服务“三农”、支持社会主义新农村建设之后，逐渐对邮政的工作能力和服务热情表示了赞同，对项目的实施渐渐重视起来。政府部门认为，邮政拥有遍布城乡的营业网点，邮政配送菜心，将在增城建立起一个一头连接地方特色农业，一头连接市场的分销配送平台，具有较好的市场前景。增城市政府决定，将邮政配送菜心作为2007年中国广东增城菜心节的一项创新举措和宣传亮点，并将广州局列为“增城菜心节”筹备小组的成员。

　　搭建平台全面宣传

　　在选择增城菜心时，广州局向增城市政府建议，选取广州市十大规范蔬菜生产基地——增城市小楼镇蔬菜生产基地出产的菜心作为配送品种。小楼镇是民间传说——“八仙过海”中何仙姑的故乡，这里出产的菜心尤为清甜爽口。广州局还与增城市政府共同确定了配送菜心的品牌名称——“仙境牌”。在包装上采用绿色环保包装材料，分别准备了2公斤精装和3公斤普通包装两种规格的产品供市民选择，并在宣传上营造“精美、大方、健康”的品牌特性。

　　菜心节是增城市每年都要举行的四大主题文化旅游节之一。2007年的增城菜心节规格更高、规模也更大。

　　12月20日，增城市人民政府与广州局在广州市骏源大厦联合举办了“2007年中国广东增城菜心节新闻推介会暨邮政配送服务启动仪式”，向社会公众正式推出了邮政配送服务。增城市政府与中央电视台《乡村大世界》栏目组联合主持了开幕式。《南方日报》、《羊城晚报》、《新快报》、《广州日报》、《信息时报》，以及南方电视台、广州电视台等媒体进行了专题新闻报道。启动仪式当天，广州局就收到了800余份订单；第二天上午9时，首批预订的增城菜心，通过邮政速递的配送服务从增城市小楼镇发出；中午，便摆在了广州市民的餐桌上。广州电视台新闻频道随即派出专题摄制组，对邮政配送菜心服务进行了追踪报道。

　　畅通渠道注重质量

　　为了做好菜心的配送服务，广州局在项目的具体实施过程中，采用全网统筹运作，市、县二层联动的方式。当客户通过11185客户服务热线或者邮政183网站网上订购菜心后，11185客服中心当天就将客户订购的数量汇总，以“菜心订单汇总表”的形式反馈给增城菜心基地的工作人员和司机班；邮政负责配送服务的工作人员，在第二天清晨就可以对从增城各地菜农手中收集来的新鲜菜心进行清洗、筛选、称重、包装，以邮政EMS专车送往广州相关速递投递站；中午，投递员就可将菜心送到预订顾客的手中，让广大市民足不出户便可尝到新鲜的增城菜心。为了确保菜心的及时配送，广州局配备了两部邮车，每天往返于蔬菜基地和广州市区；遇到订单量大时，再增开专车；最多一天订购菜心2600箱、配送2200公斤。广州局还安排专人对配送菜心的质量和重量进行抽检，确保菜心在送到客户家中之前完好无损。

　　真情服务收获真情

　　在“菜心节”启动仪式上，增城市副市长（左）与邮政EMS员工一起进行现场推介。秧林海摄

　　谢先生是广州市某公司的办公室主任。每年年底，他都要为公司筹备员工团拜会和客户答谢会。选择何种馈赠礼品是最让谢先生为难的。怎样才能选出最时尚、最具新鲜感的礼品呢？当他从报纸上看到“拨打11185订购菜心，您就可以安坐家中品尝新鲜”的消息后，因为曾经吃过增城菜心，所以他觉得这是一个绝佳的礼品，当即就拨打电话订购了500箱，用于客户答谢会。客户收到菜心之后，对这一礼品赞不绝口，都说：“这才是真正的‘送绿色、送健康’。”谢先生对邮政礼仪配送的服务也非常满意，在春节前又订购了一些菜心送给亲朋好友。他对笔者说：“希望邮政更好地发挥网络优势和品牌优势，开拓更多的地方特色物产配送业务，这样我们就更有‘口福’了。”

　　邮政配送菜心服务开展以来，不仅促进了增城菜心在珠江三角洲地区市场品牌的形成，而且给当地菜农带来了良好的经济收益。2007年，增城市的菜心种植面积是2万多亩，如果按照亩产1500公斤、每公斤菜心4元的价格计算，每亩产值大约为6000元；该市菜农仅种植菜心一项就可以收入1亿多元。如今，在增城市，菜心的种植也已经初步形成了外向型、规模化、基地化、产业化、商品化的格局，菜心产业日益成熟。

　　“邮政送菜心好！既方便了我们，又提高了家庭收入。”增城市小楼镇腊布村的周大妈说起邮政配送菜心，高兴得眼睛眯成了一条缝。往年菜心成熟收割时，周大妈为了卖出个好价钱，凌晨4点多钟就要起床下地收割、挑选、清洗，然后再到十几公里外的市区集市上去卖（因为市区卖的价格比镇里要高一些）。可是即使这样，由于当地市场需求有限，在市区有时也只能卖个批发价。现在，通过邮政渠道销售菜心，周大妈不用再奔波劳累；经过精美包装的菜心还卖出了比以往价格高一两倍的价钱，难怪周大妈夸邮政配送服务好。

　　腊布村的党支部书记告诉笔者，借助增城市政府举办菜心节和邮政推出配送菜心服务，2007年，全村村民种植菜<