记者日前从市消委会了解到,去年我市共受理各类消费投诉案件538宗, 调解结案509宗, 共为消费者挽回经济损失63.44万元。

　　在投诉案件中，消费者对商品质量问题的投诉较为突出，占总投诉的一半以上。家用电子电器类投诉继续高居榜首，共181宗，占总投诉案件的30%以上，主要以通讯类产品投诉为主，原因有手机质量差，经营者不按照商品的“三包”规定履行义务等，共109宗；其次是服务类投诉，共有112宗，主要集中在维修、美容、美发上，原因有收费不透明、服务态度恶劣等；排在第三的是日用百货类，以服装鞋帽、家具类产品质量投诉偏多。

　　与08年相比，去年我市房屋及装修建材投诉的比例持续上升，共有45宗，比08年的13宗上升了71%，成为消费投诉的新热点。据业内人士分析，随着我市投资环境的优化，越来越多房地产商到增城投资置业，我市楼市市场交易越来越频繁，由此产生的有关房屋质量、定金收取、面积误差、产权证办理、物业管理逐渐成为房地产投诉的焦点。另外，随着市民生活水平的不断提高，商品房的买卖已成为广大民众的消费热点，再加上消费者维权意识不断增强，这些都成为房地产投诉增多的主要原因。