自开展机关服务年活动以来，市府办以高度的政治意识、大局意识、责任意识，紧紧围绕全市创建全国科学发展示范市的目标任务，进一步创新工作思路和工作措施，着力提高“三服务”工作能力和服务水平。

　　市长叶牛平在市府办开展机关服务年活动中提出了四点要求：一是要有宽广的胸怀，二是要有了解和驾驭全局的意识，三是要有驾驭全局的本领和能力，四是要有团结协作的精神。市府办各科室紧紧围绕这些要求，组织干部职工就如何更好地发挥“把关、参谋、督办、服务、协调”等职能，大力开展多种形式的学习讨论活动，切实查摆问题，理顺岗位职责，寻找工作中需要改进的地方，提出了整改意见和措施；牢固树立全局观念和全方位服务的观念，进一步加强干部队伍建设，努力营造和谐高效的工作环境，促使全体干部职工在思想上大解放，增强依法行政意识、责任意识、奉献意识和服务效能意识，在工作上突破陈规，放开手脚大胆干，全面推动办公室各项工作再上新的水平。

　　加强队伍建设，提高干部素质和履职水平

　　在开展机关服务年活动中，市府办以提高服务水平和服务能力为目标，进一步加强队伍建设，改进工作作风，主动想事，主动干事，更好地服务于全市各项创建工作的开展。加强班子建设，提高集体决策水平。认真抓好理论学习，不断提高领导班子成员的理论政策水平、领导水平和业务能力。坚持民主集中制，充分发扬民主，对重大决策和重大事项，坚持集体讨论、集体决策，增强每项决策的科学性，形成班子成员之间互相支持、相互配合和相互团结的好风气。继续加强理论学习，进一步完善学习制度。办公室每季度至少组织一次学习，各科室每月组织一次学习。结合实际，通过学习政治理论，提高思想政策水平；学习法律法规，提高依法行政水平；学习业务知识，提高业务水平。

　　进一步规范办文、办会，提高行政效率

　　根据当前我市经济社会发展需要和领导工作要求，市府办进一步规范和完善办文制度，优化办事程序，理顺办文运作，采用条块结合的分工方式，健全办文研讨和协调制度，建立快速反应机制，以更快的节奏办好文，提高办文效率，尤其是对市重点事项或紧急任务，要坚持“特事急办、急事先办、平行搭结、交叉推进”的工作方针，做到信息畅通，责任明确，反应迅速，工作到位，力争在较短时间内完成。加强沟通和信息收集，准确把握领导意图，提出参考价值较高的拟办意见，力求达到“以文促事”。积极探索防范工作漏洞的工作机制，提高办文自查纠错能力，减少或避免出错，提高办文质量。同时，严格按照《增城市人民政府工作规则》和《增城市人民政府会议、公文、公务活动运作办法》等制度规定，进一步理顺和规范会议审批程序，严格控制会议数量和规模，将全市性的会议减少四分之一，推广电视电话会议、视频会议等形式，提高会议实效；及时收集全市会议、活动的信息，做好领导活动的组织安排和会议呈批工作，切实做到会前精心筹备，会中认真服务，会后督促落实，做到件件有跟踪、件件有落实、件件有反馈，确保服务好全市各项工作的顺利开展。

　　转变督办方式，提高督办效能

　　市府办以创建全国科学发展示范市为目标，紧紧围绕市委市政府的中心工作、为民办十件实事、群众反映的热点和难点问题等，树立权威，督办落实，调动各级各方面的积极性，确保政府决策部署不走样，工作落实不打折。创新督办方式，建立市长批示件督办表、重点事项督办通知书，强化执行和落实，不断提高督办效能。加强对我市在谈、在办、在建项目的动态跟踪，建立工作推进情况月报制度，切实提高市政府决策和重点工作落实的效果。同时，在推进工作过程中，市府办坚持“走出去”深入基层做好协调、服务、跟踪等服务，及时掌握工作动态，定期向领导汇报工作进展情况，让领导及时掌握情况、作出决策。

　　深入推行政务公开，营造规范、透明、高效的政务环境

　　市府办进一步完善市、镇街（部门）政府网站建设，充分发挥网站作为政务公开主渠道作用，建立市、镇街（部门）政务信息的资源共享和实时联动，通过网站向社会公布各类招标程序和服务指南、招标公告等相关信息；指导镇街（部门）的政务公开工作，设立政务公开监督信箱和监督举报电话，增强工作公开性和透明度；拓展政务公开渠道，定期或不定期通过政府门户网站、政务公开栏、大型电子屏幕、电视台、增城日报等媒介公开政务信息，真正做到应公开的政府信息全部及时地公开。