为进一步加强机关作风建设，提高机关服务效能，市国税局将开展机关服务年活动与学习实践科学发展观活动结合起来，切实加强党性修养，推进机关作风建设。

　　转变机关作风

　　在机关服务年活动中，市国税局把增强党性修养与转变机关作风结合起来，通过加强党性修养来树立和弘扬良好作风，力争在解决影响机关作风的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题上取得明显成效。

　　该局积极开展讲党性、讲宗旨、讲道德、讲修养的教育活动，各支部以转变机关作风为主题，由支部委员讲一堂党课，并组织党员干部开展“转变作风，从我做起” 座谈会，由党员干部谈心得，谈体会。同时还召开以“增强党性修养、改进作风”为主题的组织生活会，把增强党性修养、改进作风作为今年民主评议党员的重要内容，将机关服务年活动与纪律教育学习月活动相结合，以组织学习讨论、开展主题实践活动等形式对党员干部进行党性党风党纪教育。

　　推行政务公开

　　市国税局坚持政务公开，不断提升各部门的服务质量，提高办事效率。一是完善健全办税公开制度，对新出台的税收法律法规和税收政策，纳税人关注的重点焦点问题和依法应该公开的涉税事项，按照办税公开工作要求，通过增城国税网站、增城电视台《国税之窗》、政务公开栏、办税服务厅、手机短信等形式进行发布，保障纳税人的知情权。二是对涉及到行政、业务方面的工作操作指引进行挂网公开，加强科室对基层各单位的指引。三是对单位各项开展的工作进行通报，督促各单位按时按质完成上级及本局布置的工作任务，提升工作效率。四是各科室、分局要对办事公开情况进行全面自查，凡按规定必须公开而未公开的、纳税人要求公开而又可以公开的，都要以方便广大纳税人的适当方式予以公开。

　　提升管理效能

　　市国税局把提升国税机关管理效能作为改进机关作风建设的重要抓手，以行政执法类公务员管理试点为契机，结合人力资源动态管理机制的完善，合理配备人力资源，最大程度发挥人的作用，提升工作效率、为纳税人减负。该局深入实施《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》，抓好“首问首办”、“一次性告知”、“限时办结”等服务承诺制度的实行。通过进一步转变职能，使面向基层和纳税人的审批做到“三减少一提高”，。即减少审批事项、减少审批环节、减少审批时间，提高审批效率，为纳税人提供优质高效的服务。

　　同时，市国税局加强了办税服务厅的硬件建设，将视觉标识全面应用到各办税大厅内，深化办税厅部分功能区建设，着力打造增城国税办税服务厅品牌。该局制定了《增城市国家税务局纳税服务考评实施细则》，完善以纳税人满意度为内容的纳税服务考核指标体系，制定《纳税人分类管理办法》，为纳税人提供个性化服务。结合三级执法监督的实施，完善纳税服务监督机制，由分局监督岗人员配合市局执法监督小组的检查，按月定期对本分局进行考核并上报市局执法监督小组。